常见问题

 

 

我收到一条消息说有计划停电. 这是什么意思?

您可能会收到澳门凯旋门开户网站发来的电子邮件和/或短信/短信,通知您的地址(服务地址)计划停电。. 一些客户的自动电话仍将继续.  

通知发送到您的电话号码和电子邮件地址,我们有您的帐户的档案. 只有当您的服务地址计划停电时,它们才会被发送.

这些信息不要求付款或提供退款.

这些通知仅供参考之用. 请不要回复这些通知,回复不受监控. 

如果你有任何问题, 澳门凯旋门开户 寻求帮助.

我如何报告电源中断,或查找正在进行的电源中断的细节?

要报告停电,请致电我们的24/7停电线路在或提交您的报告 在线 (需要登录).

可以获得有关当前中断的信息 在线 并通过 澳门凯旋门开户网站应用.

如果你发现一根倒下的电线,至少要保持距离 10米(33英尺或校车的长度)请拨打911,向澳门凯旋门开户网站报告损坏情况.

如何更新帐单地址?

在不更改服务地址的情况下,更新帐单(邮寄)地址, 请联系客户服务代表 在线 或致电 . 你也可以通过你的MyAccount.

我有资格获得安大略电力退税吗?

2019年11月1日,安大略省政府推出了 安大略电力回扣(OER) 在安大略省 2016年《澳门凯旋门开户》. 安大略电力回扣降低了客户在hst之前的账单费用18.9%.

月需求量小于50kW或耗电量小于250 kw的小批量用户,000千瓦时自动合格.

农场、长期护理院和一些多单元综合设施可能有资格获得OER. 这些客户必须完成并提交  OER交代问题的形式 对澳门凯旋门开户网站.

以前有个在线账户功能叫“预测我的账单”. 现在还有吗??
是的,“预测我的账单”功能仍然可以通过您的 在线账户 在计费.
我可以在哪里找到我的网上账单?

您的账单可以通过您的 在线账户. 如果你还没有,注册很容易——只需要几分钟.

我如何注册相等月计费?

你可以通过注册我们的 相等月供计划.

平等月付款计划(EMPP)可与预先授权付款(PAP)提款一起使用或不使用.

一旦你注册了, 你每月相同的付款将到期或自动从你的银行帐户在到期日期显示在账单上. 如果您需要一个固定的到期日或支付日,您可以要求每月5日.

您可以在线注册EMPP. 为了注册,请登录 MyAccount. 如果你没有网上账户, 创建一个今天. 你所需要的是一个有效的电子邮件地址. 登录或注册MyAccount,选择“注册付款计划”.

某些情况下应用. 关于这个付款计划的更多信息是 可以在这里.

我如何报告付款?

若要报告渥太华的电费支付情况,请用电话澳门凯旋门开户 电子邮件.

如果您希望报告服务发票或布局付款,请通过电子邮件澳门凯旋门开户 (电子邮件保护) 请填写您的姓名、20位参考编号及付款金额.

信用余额可以退还吗?

贷方余额可用支票退还.

如果你有 关闭一个帐户 有贷方余额, 退款将自动发出后21个工作日,我们准备您的最终帐单. 支票将被邮寄到您帐户上所列的付款地址或转寄地址.

余额少于5美元.00将不会被邮寄退回.

澳门凯旋门开户网站可能会将信用转移到另一个同名的活跃账户.

我正在准备我的年度纳税申报表. 我怎样才能复印去年的电费帐单?

账单和使用数据可通过您的在线 账户,免费提供长达两年的数据. 澳门凯旋门开户网站是能够发送账单副本,或其他财务报告. 有一个 ,准备和发送这些文件.

为什么我最后一次付款没有出现在我的网上帐户?

你的在线 账户 收到付款后是否更新. 根据付款方式的不同,付款时间最长可达5个工作日.

如果我的账户里没有足够的钱来支付我的PAP提款怎么办?

如果由于资金不足而退回预先授权的付款(NSF), 退款*费用加上任何银行费用将适用于您的账户. 这些费用将在以后的到期日撤回, 和你每月的付款时间一样.

如果你不能支付欠款余额, 您的付款计划将被暂停,直到您的帐户是最新的.

如果你需要我帮你付账, 财政援助项目是可用的. 给我们一个 调用 我们会找到一个适合你的. 

*请参阅我们的“其他费用页的收费和费用的清单,可能出现在你的澳门凯旋门开户网站的帐单.

我希望我的账单付款能自动从我的银行账户中扣除. 我怎样才能做到这一点呢?

您可以在线注册预先授权支付(PAP). 您首先需要设置一个 在线账户.

如果你没有网上账户, 创建一个今天. 你所需要的是一个有效的电子邮件地址. 登录或注册MyAccount,选择“注册付款计划”.

如果你遇到问题, 澳门凯旋门开户

我可以亲自到你的办公室付款吗?

澳门凯旋门开户网站不接受当面付款. 然而,我们确实提供了很多 其他选项 让你能简单及时地付款.

如果您的帐户处于断开的风险, 请到金融机构付款, 并将收据(付款证明)通过电子邮件转发至 (电子邮件保护).

澳门凯旋门开户网站提供自动信用卡支付选项吗?

澳门凯旋门开户网站提供自动支付计划,到期金额将在到期日期自动从您的银行账户中提取. 而 信用卡支付 这是一种可接受的支付方式,还是一次性支付方式.

我怎么付账?

澳门凯旋门开户网站提供了许多不同的 选项 让你能简单及时地付款. 选择对你最方便的方法.

为什么我没有收到我的网上账单通知?

第一个, 通过导航到您的在线账单部分,确保您注册了在线账单 账户.

大多数时候,您的在线账单通知(电子邮件)已经被您的服务提供商接受. 邮件发送的问题通常与垃圾邮件/垃圾邮件设置以及互联网安全和反病毒应用程序有关. 你的电子邮件, 已配置的互联网安全或反病毒应用程序可能决定您的在线账单通知是否能成功传递.

为了纠正这个问题,我们建议添加@hydroottawa.进入你的“安全名单”.

如果您最近更改或修改了您的电子邮件地址,但没有更新您的在线资料:

  • 登录到你的网上 账户;
  • 登录后,点击Profile;
  • 更新您的电子邮件地址并单击更新.
我有很多账户,我想注册在线计费. 除了单独注册每个账户,还有什么简单的方法可以做到这一点吗?

您可以使用上传帐户工具同时添加多个帐户. 只需点击“超过5个账户”?然后你会看到一个文件上传对话框. 您上传的文件必须是纯文本文件,每行必须包含一个帐户. 每行必须包含账号, 再加上上一张账单的到期金额, 最后以“Y”表示您想注册该帐户进行在线计费, 或“N”,如果您希望简单地将该帐户添加到您的个人资料,以便访问您的消费和帐单历史. 每个值应该用一条垂直线分隔.

样本
9991234567.35|Y
9987654321.30|Y
1234567890.36|N
网上账单和我的纸质账单一模一样吗?

是的,只有一个例外. 你不能打印你的账单,然后把它送到你的金融机构或邮寄到海德鲁渥太华付款.

我需要什么软件才能看到我的网上账单?

您可以从任何支持128位加密的浏览器访问您的在线账单.

  • 谷歌Chrome(推荐)
  • Microsoft Internet Explorer 11+或Edge
  • Mozilla Firefox
  • 苹果Safari

若要检查浏览器上的加密级别,请点击“帮助”、“关于”,它将被列出.

我还会继续收到邮寄的纸质账单吗?

No. 一旦你注册了在线计费, 当你的下一个账单出来时,你会收到一封电子邮件通知. 不过,您可以在方便的时候打印或保存您的在线账单.

如何取消网上缴费登记?

如欲取消网上缴费登记,请致电 . 一位客户服务代表将会帮助你.

我如何注册在线结算?

注册只需几分钟. 首先,你需要创建一个在线 账户. 一旦完成,所有你需要的是一个有效的电子邮件地址.

注册一个在线账户

什么是在线计费?

网上计费是一种方便, 以安全环保的方式查看电费帐单. 一旦你注册了我的账户, 当您的账单准备好查看时,您将收到一封电子邮件通知(发送到您选择的电子邮件). 您可以通过电话或金融机构在线支付您的网上账单, 或者通过注册一个自动支付计划.

我自己发电. 为什么我不能看到我在我的在线帐户上产生了多少?

您的在线账户(MyAccount)只显示您消耗了多少电. 它目前不显示生成了什么. 你所产生的使用的详细资料可在你的账单上找到,或通过 (电子邮件保护).

为什么出于安全原因我的账户被锁定了?

如果您收到消息说您的帐户已被锁定, 可能是用户输入错误密码超过6次. 为了安全起见,你的账户已经被锁定24小时了. 您是否需要在24小时期限结束前访问, 客户服务代表将很高兴为您解锁您的帐户在 .

所有的电脑都可以安全使用吗?

计算机安全专家建议,当您使用公共计算机进行个人业务时,可能会使您的信息处于危险之中. 同时澳门凯旋门开户网站使用许多安全措施来保护您的个人信息在我们的网站上, 使用公用电脑可能会危及你的资料安全. 公共电脑包括学校、图书馆和互联网cafés.

最大的安全, 在登记或修改个人或银行信息时,您可能希望避免使用公共电脑.

如何保证我的个人和财务信息的安全?

我们使用以下几种方法确保您的信息的安全:

  • 你的电子邮件和密码是只有你自己知道的唯一标识符. 这些信息是私人的和机密的,不应该被分享.
  • 我们使用SSL(安全套接字层),以确保您的连接和信息不受外部检查.
  • 我们使用128位加密,使您的信息在互联网上传递时不可读.
  • 我们自动签署您退出一个会议,如果它是不活跃的20分钟.
为什么我的网上帐户资料页面内容显示不正确?

澳门凯旋门开户网站会尽一切努力确保你的 在线账户 与新兴技术同步吗. 但是,可能会有不兼容的浏览器. 我们鼓励您参考web浏览器提供的信息,以帮助解决故障和已知的产品问题. 确保您也能获得最佳的浏览体验, 我们建议您升级到最新版本的浏览器.

当我试图查看我的在线帐户的用法部分时,页面没有加载. 有什么问题吗?

我们一直在努力改进 在线账户 经验和解决任何技术问题.

如果你在查看你的使用情况时有困难, 可能是与Internet Explorer或Safari相关的错误.

来解决这个问题, 尝试登录到您的帐户,并查看您的使用谷歌Chrome或Firefox.

如果这还不能解决问题,请 澳门凯旋门开户.

我如何添加多个额外帐户到我现有的在线帐户(MyAccount)?

您可以使用上传帐户工具同时添加多个帐户. 只需点击“超过5个账户”?然后你会看到一个文件上传对话框. 您上传的文件必须是纯文本文件,每行必须包含一个帐户. 每行必须包含账号, 再加上上一张账单的到期金额, 最后以“Y”表示您想注册该帐户进行在线计费, 或“N”,如果您希望简单地将该帐户添加到您的个人资料,以便访问您的消费和帐单历史. 每个值应该用一条垂直线分隔. 

样本
9991234567.35|Y
9987654321.30|Y
1234567890.36|N
我如何添加一个额外的帐户到我现有的在线帐户(MyAccount)?

添加一个额外的帐户到您现有的在线帐户与澳门凯旋门开户网站可以在线完成.

  1. 登入你现有的 在线账户.
  2. 点击“个人资料”(页面中间).
  3. 在蓝色导航栏中(页面顶部), 将鼠标悬停在“Profile”上,在下拉列表中选择“Add/Remove 账户”.
  4. 点击“添加/删除帐户”(左上方),然后点击“添加新帐户”. 您将被提示提供帐户号码和到期金额从以前的账单. 当您准备完成请求时,单击“Add New Account”.

如果您添加的帐户超过5个, 点击页面右侧的链接上传账户列表.

帐户也可以在这个页面上被删除.

如果您在添加或删除帐户时遇到任何困难, 澳门凯旋门开户.

我可以有两个独立的电子邮件地址与我的帐户和登录到应用程序与他们中的任何一个?

此时,只有一个电子邮件地址可以与您关联 在线账户.

任何有我电子邮件地址的人可以访问我的网上帐户吗?

No. 为了让别人通过应用程序或我们的网站访问您的账户,他们需要您的密码. 我们有安全措施来保护你的 在线账户. 例如,连续登录失败会导致用户的在线帐户被锁定.

我之前用用户名登录了我的在线账户. 为什么我现在必须用我的电子邮件地址登录?

我们之所以做出这一改变,是因为我们网站最常见的投诉之一与登录系统有关. 客户忘记了自己的用户名,找回密码也很困难.

为了让这个过程更简单,你现在可以使用你的Facebook或谷歌账户登录. 一旦你的Facebook或谷歌帐户链接到你的在线帐户, 只需点击一下即可登录.

我的新密码什么时候生效?

您的密码在重置后立即激活.

如果我忘了密码怎么办?

如果你忘记了密码,请上网 帐户页面 点击“登录”. 然后按“重置密码”. 输入您的电子邮件地址,将发送一封电子邮件给您,以重置您的密码.

使用澳门凯旋门开户网站移动应用程序支持哪些登录选项?

一旦你下载了澳门凯旋门开户网站手机应用程序, 您可以使用您的电子邮件地址和密码登录到您现有的澳门凯旋门开户网站帐户, 您的Facebook或谷歌帐户信息.

重要通知(仅限iPhone用户):目前无法使用你的Facebook或谷歌账户信息登录 支持 iPhone用户在我们的手机应用程序. 如果您登录有困难,请 澳门凯旋门开户 我们会设置你的电子邮件地址来登录应用程序.

电力供应有哪些选择?

你有 两个选项 对电力供应.

你可以通过 价格管制计划 价格由安大略省能源委员会(OEB)确定, 或者和卖电的公司签订合同, 也被称为 电力零售商.

如果你根据RPP购买电力, 有两种不同类型的费率可供选择:使用时间(TOU)费率或分级费率.

Time-of-use(石头) -在TOU费率下, 你付不同的电费取决于一天的时间和你消耗它的一天. 价格最高的时候 on-peak,当能源需求和成本较高时,中等期间 mid-peak时,能源需求和成本适中,期间最低 非高峰在能源需求和成本较低的情况下.

分层率 -低于分级税率, 你可以每月以较低的速率使用一定数量的电,最高可达预定的千瓦时(kWh)量,称为“阈值”. 一旦你超过了每月的门槛, 你将按每千瓦时收取更高的电费.

住宅和小型企业客户自动成为RPP的一部分,除非他们选择从电力零售商购买电力.

我如何选择我的电价计划?

如果您有您的电力供应由澳门凯旋门开户网站通过RPP,并想改变您的费率计划 , 您必须通过填写价格选择表来通知澳门凯旋门开户网站.

完成和提交表单的最快方法是直接通过 MyAccount 客户门户网站.

您也可以完成澳门凯旋门开户网站的填充 率的选择形式.

只需将表格保存到您的电脑,并通过电子邮件发送到 (电子邮件保护).

我们的呼叫中心代表也可以通过电话帮助您完成您的表格.

或者,您也可以打印您的表格并邮寄给我们.

我在哪里可以找到更多的信息来帮助我做决定?

你可以访问我们的 电率的选择 网页并阅读我们的 常见问题 (常见问题). 或者,您也可以澳门凯旋门开户 在线 或致电 .

安大略能源委员会也有关于客户选择计划的信息 oeb.ca /选择.

有什么工具可以帮助我比较价格方案吗?

两种不同的在线工具 可帮助客户作出选择,并比较分时电价和分级费率计划.

澳门凯旋门开户网站的费率计划比较工具是可用的 MyAccount 并自动使用您的消费数据向您显示 电力成本差异 (按百分比计算)在TOU或分级价格下为您的帐户.

在线工具易于使用. 简单地遵循以下步骤:

  • 登录 MyAccount
  • 选择“管理费率计划”选项;
    图像
    利率-管理利率计划
  • 按“比较速度的计划”按钮.
    图像
    速率-请求速率变化

更多关于澳门凯旋门开户网站在线工具的信息,请访问我们的 利率期权常见问题.

如果你还没有注册MyAccount,但希望使用这个工具,你可以在今天注册 www.tescowindows.com/myAccounts.

第二种方法可以通过安大略能源委员会(OEB)的网站获得. OEB的账单计算器将帮助您比较您的 估计每月的账单 在TOU或分级价格下.

这些工具的设计目的是 向客户提供估价他们是否可以从转换到不同的费率计划中获得经济上的利益. 这些工具仅作为指南使用, 实际的差异将取决于任何计费期间的使用和消费模式.

是否有更改价格计划的最后期限?

在那里 更改汇率计划没有最后期限吗. 如果你不想做出改变,那你就不需要做什么. 您将继续按照当前的费率计划计费. 更改选项将始终可用.

我已经要求更改价格. 我的新费率计划何时生效?

您的利率更改请求将被处理至 10个工作日 收到您的费率选择表格后. 一旦你的表单被完全处理, 您的新费率计划将在您的下一个计费期或下一个计费期的第一天生效, 这取决于你在计费期间的位置.

例如:
如果您的付款期限是从11月15日到12月14日, 您在11月24日要求更改您的利率计划, 您的新费率计划将于12月15日生效.

我应该在什么时候改变我的用电量模式,以配合我的新收费计划?

根据您的新费率计划,您应该开始使用电力的日期是您的新费率计划的计费期的第一天. 

如果我不喜欢我选择的价格计划,我可以换回来吗?

是的,按照规定的程序和时间表, 您可以随时更改费率计划 (i.e. 从TOU到分级费率,反之亦然).

请注意:如果您已经提交了更改费率的请求, 您需要等到这个初始请求被完全处理后再提交另一个请求.

我有电加热. 这将如何影响我的账单? 我的其他家电呢,整天都在用?

一般来说,当夜间温度下降时,电加热操作更频繁. 这也是电力最便宜的时候.

在168小时的一周中,只有30到40小时(取决于季节)是在高峰时间. 非高峰时段的收费时间几乎是这个数字的三倍.

在使用时间收费计划下的高峰时间是多少?

5月1日到10月31日

  • 非高峰(7 p.m. 7一个.m. 白天,周末,还有 假期)
  • Mid-Peak (7.m. 11个.m. 和5便士.m. 7 p.m.)
  • 供需(11.m. 至5便士。.m.)

11月1日到4月30日

  • 非高峰(7 p.m. 7一个.m. 白天,周末,还有 假期)
  • Mid-Peak (11.m. 至5便士。.m.)
  • 供需(7.m. 11个.m. 和5便士.m. 7 p.m.)

欲了解更多信息,请访问 Time-of-use 页面.

如果我超过了每月的阈值会发生什么?

分级费率使您可以在一天中的任何时间以相同的价格灵活使用电力, 但是如果你在这个月超过了这个门槛,这个比率就会上升.

欲了解更多信息,请访问 分层利率页面.

分级税率计划的门槛是什么?

例如,阈值随季节而变化,以反映不断变化的使用模式, 冬天白天的时间较少,一些客户使用电加热. 

冬天的时期 (11月1日至4月30日),住宅客户的分级门槛为1,000千瓦时

夏季 (5月1日至10月31日),住宅客户的分级门槛为600千瓦时

小企业客户的分级门槛是全年750千瓦时.
 

如果我和一家电力零售商签订了合同,我要付多少钱?

对于那些注册了 合同 与电力零售商合作, 价格是在合同中规定的,不受安大略能源委员会的监管.

电力零售商合同只涵盖部分账单. 无论您是否与电力零售商签订合同,您将继续向澳门凯旋门开户网站支付其他费用. 
 

我如何知道我是否与电力零售商签订了合同?
如果你和电力零售商签订了合同, 你的电力零售商名称及电话号码将列于你的电费单的“供参考”栏内.

为什么我在关闭帐户后无法查看我的使用时间信息?

一旦您关闭您的帐户, 您仍然可以根据您的定期账单间隔查看最多两年的用电量. 使用时间信息仅对活动帐户可用.

为什么我的帐户不再显示使用时间信息?

使用时间信息只有在您的 在线账户 是活跃的.

如果您已关闭您的电力帐户,并在我们的服务范围内搬迁到新的地点, 您可以将您的新电力帐户添加到您现有的在线帐户 帐户资料. 这将允许您查看您的新电力帐户的使用时间数据. 您将继续访问以前的消费和账单信息.

如果我的一些消费没有出现在我的帐户历史记录中怎么办?

偶尔,您的电表和澳门凯旋门开户网站的电表数据采集器之间可能存在通信困难. 计量数据存储在您的仪表中,并可能在重新建立连接后收集. 澳门凯旋门开户 如果这个问题持续存在.

为什么在使用时间收费计划下,我最近的使用量会在几天后改变?

最近的消费数据被认为是“未计费使用”,因为它还没有经过省级计量数据管理和存储库(MDM/R)的验证。. MDM/R是一种常见的处理平台, 存储和管理安大略省所有智能电表数据. 一旦验证并从MDM/R获得消费数据,值可能会发生变化.

以下信息显示在所有使用时间页面上: 

*注:未开票的耗电量未作损失调整,可能包含估计数据.

我怎么看计价器?

您的仪表显示以下信息片段的顺序:

  • 一种分段测试,显示的所有部分同时打开以确保它们仍在工作
  • 以五位数格式表示的千瓦时消耗
  • 用于澳门凯旋门开户网站的通信网络地址标识号.

我可以在新地址重新激活旧帐户吗?

不幸的是,我们无法重新激活一个新地址的旧账户. 每个帐户号码对于帐户持有人和服务地址是唯一的. 帐户号码的前10位代表客户或帐户持有人,可以在您的在线帐户上找到, 或者你的电费账单. 最后10位数字代表前提,可以在你的电费账单上找到. 这是为了确保您的帐户信息是准确的.

 
如果我要搬到一个新地址,我该怎么办?

如果你要搬到新地址,你需要填写我们的 转移申请表 至少提前10天.

了解更多

我可否下载我的用电量纪录?

是的,我们可以方便地查看、监控和下载您的用电量. 我们提供多种选择,为您提供全天候访问您的使用信息.

MyAccount为您提供了一个个性化的使用门户,您可以直观地比较您按年分解的能源使用历史, 计费周期, 24小时内, 和更多的.

登录或注册到 MyAccount; and

2 -点击 使用 图标.

您还可以从MyAccount的计费部分下载您的消费数据. 

登录或注册到 MyAccount;

2 -点击 计费 图标;

3 -悬停在 使用 drop down menu; and

4 -选择 下载我的数据.

然后,您将有选择您的观看间隔(i.e. 每小时、每天、每月和计费期间)和日期范围. 选择完成后,可以将数据导出为PDF或Excel文档.

你也可以下载澳门凯旋门开户网站移动应用程序,在你的指尖就可以看到你的用电图表. 使用澳门凯旋门开户网站移动应用程序, 您可以查看您的用电量, 个性化的建议和洞察你如何使用电力, 包括估计的电力成本, 设备故障, 邻里比较等等.

重要通知(仅限iPhone用户):请注意,我们的手机应用程序目前不支持iPhone用户使用您的Facebook或谷歌账户信息登录. 如果您是分级收费计划, 您的用电数据也暂时无法在我们的移动应用程序. 若要登入或存取您的资料,请使用您的 MyAccount 客户门户网站.

我的“Always On”的使用率真的很高. 是正常的?

可能. 根据家的不同, “总是” 使用可以占一个家庭每月用电量的15%到50%.

什么是“永远开机”??

“总是” 是指你家里那些无论你是否使用都在消耗电能的设备吗. 你可能听说过“吸血鬼负荷”、“幻影负荷”或“基础负荷”.“Always On”也包括个人电脑, 监控, 打印机, 游戏控制台, 手机充电器, 音响, 电视和有线电视盒.

为什么我看到一些电器在故障的邻居比较,而不是其他的?

我们能够确定某些电器的消耗量,包括炉, “总是”,池泵和冷却直接从您的电表提供的使用数据. 这使我们可以为您提供一个邻里比较. 其余设备是使用基于规则的技术确定的,不可能进行比较. 更多的信息 可用 帮助你更好地理解每个类别包括什么.

设备分解提供了多少细节?

我们将您的使用分为多达12个类别. 您可以跟踪每个类别在一年中的使用情况,并查看它们是如何根据季节变化的, 天气和你的行为. 我们确定了消耗大量电能的类别,比如 “总是”根据您的仪表的使用情况,您可以使用电炉、冷却和水池泵. 知道这种用法, 然后我们使用统计数据来估计您的其他设备类别有多少, 就像衣服, 烹饪, 照明和娱乐, 消耗. 最后, 通过结合您的实际使用情况和我们基于规则的模型, 我们可以勾勒出你的总耗电量的全貌.

什么是设备分解,它是如何工作的?

家用电器分类是根据您的电表和家用电器的配置文件提供的电力数据来对单个家用电器的使用情况进行分类. 每个电器都以一种独特的模式使用电——把它想象成一个电器的指纹. 我们检测并提取这些“指纹”,并利用这些数据提供有用的见解和建议.

我的邻居能看到我的用电信息吗? 我的个人信息是否与邻居分享? 能给我一份和我比较的邻居名单吗?

No, “邻里比较”不会向你的邻居透露你的具体用电量.

本服务收集和使用的个人信息是按照澳门凯旋门开户网站的 隐私政策. 你可以访问 这个网页 or 联系客户服务 您可能对收集和使用本服务的个人信息有任何问题.

你把我和哪个邻居比较?

我们的目标是为您提供一个有效且有意义的比较. 我们通过观察你所在地区的其他家庭——地理位置上离你很近的家庭来做到这一点, 基于邮政编码. 所以你可能会被拿来和你的邻居比较,也可能不会. 如果您更新您的家庭资料,我们还可以提供更好的见解和分析.

你为什么把我和我的邻居比较?

经验表明,这种比较方式可以帮助客户节约用电. 它让你知道你可以存多少钱. 

什么是“邻里比较”??

“邻里比较”是一种洞察力,可以让你将自己的用电量与你居住地区的类似家庭的用电量进行比较.

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